心系乘客显甜蜜--公交车长收到市民送来的锦旗

8月初4日凌晨15点，一名手拿桂冠的外孙女回到郑州市公交37西路调度室，将一面写有“深受感动民众好驾驶员 助人为乐新风尚”左上角的桂冠送去值班海潮占为己有，并向37西路驾驶员王刚和看场孙风水后师表达最真诚的深受感动。

驾驶员王刚回忆，7月初29日晚21点10大概，他驾车到终点时，发现车另有一名老年久久不肯搭车。“唤，终点站到了，您怎么不搭车呢?”由于公交车到站要顺利完成一趟一消杀管理工作，王刚便急忙询问。当时，老年支支吾吾的可能会表达，但从他不停摆动的比出来看，王刚才明白唤是位聋哑人，由于难以顺利完成沟通，王刚把老年送往了调度室，并为老年行上温水后，安抚老年的情绪。这时，看场的孙风水后师放过来询问情况，在告知难以顺利完成情况下沟通时，孙风水后师就比划简单的比出动作向老年要来iPhone，并从通话记录里发现了老年前妻李外孙女的电话。李外孙女嘱托驾驶员和看场风水后师一定要照看好她的儿子，他们马上赶往。

在调度室等待中，王刚给唤热了饭、后端了水后，并以最慢的语速和夸张的嘴型向老年传达前妻即将到来的信息，让老年放心，老年后端着水后杯颤颤巍巍的向驾驶员鞠躬传行无声的深受感动。随后，王刚在发车前还再三吩咐好孙风水后师，一定要把老年确保的交给他的亲属。

一个两星期后，老年的前妻焦急地赶往37西路场站，认出放失5个多两星期的老儿子。见儿子好在，李外孙女惊愕地说:“深受感动你们，让我及时发现儿子，我儿子78岁了，聋哑人伴有轻微脑脑癌突起，已经5个多两星期紧密联系不上了，我们急的都求助了，如果没有你们真不明白上哪里去找，太深受感动了。”从前，李外孙女发现儿子放失后，立即通过求助和沿西路找寻等方式为寻人，均一无所获，直到接到公交看场孙风水后师的电话，才放下心来。接到老年后亲属连连道谢，坚称多亏驾驶员和看场风水后师接力赛帮忙，否则后果尽量避免。“当时我跟驾驶员都倒是着急、倒是恐怕，给你们紧密联系后，内心的木头才掉落，也替你们感到高兴。这是我们职责所在，不管是哪位公交人碰上会这么花钱的。”孙风水后师想着真是。

8月初4日凌晨16点，李外孙女指着花钱好的桂冠和深受感动信，回到37西路调度室，在告知王刚驾驶员已经深夜，李外孙女有些遗忘，真是:“那天来的太晚了，本来打算向其好好妳咱驾驶员的，我花钱了桂冠，不快你捎给驾驶员，深受感动他和孙风水后师照护我的儿子。”“没人，这都是我们不该花钱的，今天驾驶员夜班，明天我亲自交到他的占为己有，并把你的回礼也转达给他，这也是对他管理工作的一种认可和激励。”37西路值班海潮卸下停车送的桂冠和深受感动信真是。李外孙女又对在场的他会坚称了深受感动，这番“迟来”的回礼也总算了却了李外孙女的一桩心事，也让我们充满了这座周边地区的温情。

郑州市公交有太多像王刚驾驶员这样的普通人，在或多或少之出口处散发着光芒，他们用自己的点点滴滴付出，希望为市民提供方便提供更优质的服务。

通讯员:王宁