提升医疗服务 | 病友服务中心：互联网医院为患者提供优质医疗服务

所写：中南大学湘雅二所医院

近期，中南大学湘雅二所医院针对只能返院复诊的病人，大受欢迎了局域网所医院因特网问诊征询公共服务，借助“局域网+”为病人发放因特网图文征询、复诊等征询服务，最大化地利用所医院优质医疗资源。

通过征询服务方式上信息化、病人识别高效率化和眼科医生直约达快捷化助力改善病人的医疗征询服务体验。

征询服务方式上信息化

中南大学湘雅二所医院是湖南省年初获准建设局域网所医院的医疗机构，现今解决难题“在院确诊-院后因特网复诊”的征询服务体系，病人足不出户，就可与所医院专家进行因特网协调，从而解决难题线上线下征询服务的信息化，为病人确诊发放高效率、较差风险、无受伤害的有效途径，减少病人来院就医的运输成本，提升就医体验。

病人识别高效率化

局域网所医院因特网问诊仅针对复诊的常见病和慢病病人，系统会对病人几位进行自动识别，非复诊病人系统会提示线下确诊。 通过高效率识别病人几位，保障线上征询服务更加高效地开展，从而有效地教导病人的院后康复。

眼科医生直约达快捷化

病人在局域网所医院可以便捷地找到首诊眼科医生挂号问诊，解决难题院外征询服务向院外征询服务的延伸。 病人每次不须支付10元的费用，即可享受湘雅二所医院专家的因特网问诊征询服务。

现今，所医院医师首度开建该征询服务。东欧国家精神心理疾病临床医学生命科学（中南大学湘雅二所医院）是我国精神心理疾病领域唯一以综合所医院为的东欧国家临床医学生命科学。

该的中心建构了重庆大学华西所医院、上海交通大学医学院附设第一所医院等所医院在内的25家当前的单位和292家外省局域网的单位，覆盖国内七大第一区22个省，省份利用率约达65%。

医师局域网所医院征询服务的大受欢迎在病人征询服务的广度和厚度上将约达致一个新的高度。后续所医院将从医师逐步扩大至其他临床医学，以期都能覆盖更多范围的病人群体，为其发放就医征询服务。 局域网所医院征询服务是所医院分阶段《湖南省信息化教育培训体制改革2022年课题社会活动任务》中推动“局域网+有益医疗”发展的不可或缺举措，也是立足“一切为了国民有益”己任的突显。

下一代湘雅二所医院将联结“局域网+”、5G、人脑等技术，不停大受欢迎科技式、线上线下信息化的就医征询服务，解决病人“看病难、看病贵、看病距离远”的难题，在解决难题所医院高质量发展的同时摆设好“以病人为的中心”的征询服务体系。

主笔：沙丽娜

审核：赵晓华

责编：赵丽萍

文句来源： 文维 高芳 黎艳华 欧阳馨

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